Условия возврата

Возврат товаров должного качества

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г. № 172, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Как проверить товар при получении

При получении товара на службе доставки или у курьера обязательно проверьте товар в присутствии сотрудника на цельность и комплектность.
В случае обнаружения повреждений или недокомплекта, вам необходимо на месте составить акт о получении товара ненадлежащего качества и сообщить об этом менеджеру интернет-магазина.
Претензии по виду товара принимаются только в момент доставки

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Убедитесь, что товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д. п.
Убедитесь, что товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка
свяжитесь с менеджером для оформления заявки на возвращение
Отправьте товар Новой Почтой или совершите возврат в пункте самовывоза (г. Харьков)
Ожидайте возврата денежных средств согласно порядку и срокам, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителя».

Обратите внимание:

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки (несоответствие заявленным на сайте характеристикам).
Отличие элементов дизайна или оформления упаковки от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Настоящие цвета изделий могут отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора.